Первое правило для клиента Alfatom Ehitus AS потребовать полностью заполненный гарантийный талон.
Выданный Alfatom Ehitus AS гарантийный талон должен содержать следующую информацию:
• — модель и серийный номер газового котла;
• — дату продажи;
• — подпись менеджера или сотрудника Alfatom Ehitus AS;
Гарантий срок на все оборудование Alfatom Ehitus AS составляет 2 (два) года со дня ввода оборудования в эксплуатацию.
При отсутствии отметок о продаже или установки в талоне гарантийный срок будет исчисляется с момента изготовления оборудования.
Дата изготовления определяется по серийному номеру на заводской табличке.
Дата введения газового или отопительного оборудования в эксплуатацию фиксируется в гарантийном талоне или договоре обслуживания и заверяется актом пуско-наладочных работ,
один подписанный экземпляр которого остается у пользователя.
С даты проведения пусконаладочных работ наступает гарантийный срок, в период которого Alfatom Ehitus AS обязуется выполнить бесплатный ремонт
и замену дефектных запчастей при выходе газового или отопительного оборудования из строя.
Ежегодное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования.
Важно! В каких случаях гарантийные обязательства утрачивают свою силу:
• — несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации, использование изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• — отсутствие заводской маркировочной таблички на изделии;
• — небрежное хранение, механические повреждения при транспортировке или монтаже;
• — повреждения, вызванные замерзанием воды и ухудшением работы оборудования по причине образования накипи;
• — неправильно или неполно заполненный гарантийный талон, отсутствие документов или отметок, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
• — если ремонт, наладка, пуск в эксплуатацию прибора был произведен не уполномоченными на то организацией или лицом;
• — неправильное подключение отопительного прибора к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправность (не соответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей;
• — если дефекты возникли в следствии попадания внутрь отопительного прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• — несоблюдения требований обслуживающей организации;
В соответствии с ограничениями, наложенными гарантийной политикой компании производителя, обслуживающие организации,
зная местные условия, параметры электро-, газо-, и водоснабжения вправе требовать установку дополнительного оборудования.
Электроника и автоматика, управляющая оборудованием рассчитана на подключение к электросети с электропитанием – 230 В / 50 Гц.
При нестабильном напряжении требуется дополнительно устанавливать стабилизатор напряжения,
т.к. автоматика котла не рассчитана на чрезвычайно большие и резкие скачки напряжения в электросети
(которые могут возникать, в момент запуска мощных электродвигателей или работы сварочных аппаратов).
Выход из строя электронных компонентов по причинам несоблюдения пользователем требований Alfatom Ehitus AS, не будет являться гарантийным.
Гарантия на замененные запасные части, детали и узлы учитывается отдельно от общего срока гарантии, и составляет …. месяцев